Есть ароматы, которые мы помним годами, хотя не можем назвать ни одной ноты из их композиции.
Так часто бывает с отелями, ресторанами, магазинами, SPA. Человек может не обратить на аромат особого внимания во время визита, но через несколько месяцев услышать похожую композицию в другом месте — и вспомнить то же самое пространство.
Для бренда это интересное свойство: аромат не нужно рассматривать, читать или специально запоминать. Он просто становится частью места.
Но создать такую ассоциацию сложнее, чем выбрать аромат, который «нравится всем». Самое интересное начинается тогда, когда композицию переносят с блотера в реальное пространство.
Что такое ароматический стиль бренда
Начнём с важного нюанса: аромат бренда не обязательно должен буквально пахнуть тем, что он продаёт.
Отель не должен пахнуть «чистым бельём», SPA — эвкалиптом, а магазин кожаных изделий — кожей. Интереснее работать с ассоциацией.
Например, для загородного отеля с деревом, камнем и панорамными окнами можно взять древесное направление, но дополнить его зелёными или чайными нотами. Аромат не копирует интерьер, а передаёт ощущение спокойствия и естественности.
То же касается брендов с выразительным визуальным стилем. Если пространство уже говорит о сдержанной роскоши, не обязательно повторять её в аромате «дорогими» восточными или насыщенными нотами. Иногда точнее звучат сухое дерево, мягкий мускус или чай.
Поэтому при подборе аромата мы смотрим не на то, чем бренд должен пахнуть, а на то, какое впечатление он уже создаёт. Именно с этого начинается его ароматический стиль.
Когда бизнесу уже пора думать о собственном scent-подходе
Есть простой признак: если клиент может описать ваше пространство несколькими деталями — «светлый отель с деревом и спокойной атмосферой», «тёмный ресторан с открытой кухней», «минималистичный шоурум с бетоном и металлом» — аромату уже есть с чем работать.
В таком пространстве случайная композиция из готовой линейки может разрушить уже созданное впечатление.
Особенно это заметно в сетевых бизнесах. Когда человек приезжает в другой город и заходит в знакомый отель, салон или магазин, одна и та же композиция становится общей деталью разных локаций. Интерьер меняется, но аромат помогает быстрее узнать бренд.
В то же время собственная композиция нужна не всегда. Для одной небольшой локации вполне может хватить готового аромата, правильно подобранного под пространство. Если вы не уверены, какой вариант подойдёт именно вашему бизнесу, специалисты aromaselective помогут подобрать аромат с учётом особенностей пространства и концепции бренда.
Создавать уникальный аромат имеет смысл тогда, когда бренд планирует использовать его последовательно — в нескольких локациях, продуктах, подарочных наборах, свечах или других носителях.
То есть дело не в самом факте «собственного аромата», а в том, станет ли он последовательной частью бренда.
Как выбрать направление ароматического стиля без полного ребрендинга
Худший способ начать подбор — открыть каталог и выбирать между «цитрусом», «ванилью» и «сандалом». Отдельные ноты мало говорят о том, как композиция будет вести себя в пространстве.
Два аромата с сандалом могут звучать совсем по-разному: один — сухо и почти минерально, другой — тепло, сладко и кремово.
Поэтому сначала определяют не отдельную ноту, а общее направление. Для современного офиса это могут быть сухие древесные и зелёные композиции без чрезмерной сладости. Для отеля у моря — чай, лёгкая зелень или светлое дерево вместо очевидного «морского» аккорда.
В премиальном шоуруме иногда лучше избегать слишком узнаваемых парфюмерных композиций. Если аромат напоминает конкретный популярный парфюм, внимание может переключиться с пространства на поиск знакомой ассоциации.
А дальше начинается самое важное — тестирование в самом пространстве. И именно здесь первое впечатление от композиции может измениться.
Почему аромат с блотера не всегда звучит так же в помещении
Бумажная полоска показывает аромат в почти идеальных условиях: без вентиляции, текстиля, дерева, людей и других запахов вокруг. В пространстве композиция уже взаимодействует со всем этим.
В небольшой комнате аромат может казаться более насыщенным, чем в просторном холле. Текстиль дольше удерживает отдельные ноты, вентиляция меняет их распространение, а температура влияет на интенсивность: то, что сдержанно звучит в прохладном помещении, в тепле может стать более сладким и насыщенным.
Поэтому одну композицию стоит проверить в разных точках пространства. В отеле — у входа, на ресепшене, в зоне ожидания. Если рядом с оборудованием аромат ощущается хорошо, а через несколько метров исчезает, причина может быть не в композиции, а в его расположении. Также стоит учитывать, что разное оборудование для ароматизации — диффузоры с палочками, аромадиффузоры или компактные устройства для небольших помещений — по-разному распределяют аромат в пространстве, поэтому само оборудование стоит подбирать под размер и особенности локации.
Так же чрезмерная насыщенность в небольшом кабинете не всегда означает, что аромат не подходит. Иногда достаточно изменить способ подачи.
В этом и заключается разница между выбором аромата по каталогу и его подбором для конкретного бизнеса: важно не только как он звучит, но и как он ведёт себя именно в этом пространстве.
Как внедрить аромат в точки контакта
Одна из самых распространённых ошибок — пытаться сделать аромат одинаково ощутимым во всём пространстве. На самом деле клиенту не нужно чувствовать его на каждом квадратном метре.
В отеле композиции может быть достаточно в лобби. В SPA — на ресепшене, тогда как в процедурных она должна звучать сдержаннее из-за косметики и масел. В ресторане иногда достаточно ароматизировать входную зону: если композиция распространяется в зал и смешивается с ароматами кухни, она может изменить восприятие блюд.
В магазинах важно, чтобы аромат не конфликтовал с самим товаром. Сильная цветочная композиция может перекрыть натуральный запах кожи, а в косметическом магазине дополнительный аромат будет конкурировать с множеством композиций самих продуктов.
Поэтому иногда лучше не добавлять новые ароматизированные зоны, а оставить одну. Так композиция встречает человека в нужный момент, но не сопровождает его всё время.
Как понять, что аромат подобран правильно и соответствует бренду
Есть простой тест: человек должен замечать место, а не постоянно думать об аромате.
Если первая реакция после входа — «как здесь сильно пахнет», композиции, вероятно, слишком много. Если через несколько минут аромат перестаёт быть отдельным объектом внимания, но пространство воспринимается более целостно, — это уже другая ситуация.
Оценивать композицию лучше со стороны человека, который только что вошёл. Персонал к знакомому аромату привыкает: через несколько дней он может перестать его замечать и решить, что аромат стал слабее. На самом деле изменилось только восприятие.
Поэтому вместо «Вам нравится этот аромат?» интереснее спросить о самом месте: стало ли оно теплее, спокойнее, чище, современнее? Или, наоборот, аромат забирает на себя слишком много внимания?
Так оценивают не аромат сам по себе, а то, насколько он соответствует пространству и бренду.
Вывод: с чего начать
Узнаваемый аромат не обязательно создавать вместе с новым логотипом или полным ребрендингом. Часто достаточно внимательно посмотреть на то, что бренд уже создал: интерьер, материалы, свет, продукт, сервис и даже другие ароматы в пространстве.
После этого можно определить несколько направлений, протестировать их непосредственно в помещении и только потом выбрать композицию и способ её подачи. А если аромат будет использоваться в нескольких локациях или станет частью продукции, тогда уже имеет смысл создавать собственную композицию.
Главное — не пытаться сделать аромат максимально заметным. Удачный результат часто выглядит иначе: человек выходит из пространства, не может сразу объяснить, что именно ему понравилось, но впоследствии узнаёт этот аромат снова.
Нужен аромат для вашего бизнеса? Подберём аромат под формат вашего бизнеса — с учётом пространства, его особенностей и того, как клиент взаимодействует с ним.
